MEMBER-POLICY
& FAQ

Geltungsbereich

Die Abonnements gelten ausschließlich für unsere GROUP-Kurse.
Personal Trainings (PT) sind hiervon ausgenommen.
 

Membership

Unsere Kurse finden in Kleingruppen mit bis zu 4 Personen statt (ausgenommen Dynamic.Circuit bis zu 6 Personen und MOTR-Training). 

Das Abo ermöglicht dir eine feste, kontinuierliche Trainingsstruktur mit wöchentlichen Einheiten.
Die Buchung deiner Termine erfolgt eigenständig über die Self-Service App.
Alternativ können Wunschtermine direkt mit der Trainerin abgestimmt werden.

 

Vertragsabschluss & Membership

• Mit deiner Zahlungsbestätigung erkennst du diese Member-Policy an.

• Die Membership ist personengebunden und nicht übertragbar.

• Die Laufzeit beträgt 6 Monate.

• Die monatlichen Beiträge sind im Voraus zu entrichten (Zahlungseingang bis spätestens 5. des jeweiligen Monats) oder laut Rechnung.

• Wir empfehlen die Einrichtung eines Dauerauftrags.

• Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.

 

Buchung & Stornierung

Um eine optimale Terminplanung zu gewährleisten, gelten folgende Bedingungen:

• Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.

• Bei einer späteren Absage oder Nichterscheinen wird die gebuchte Einheit in voller Höhe berechnet.

• Nicht wahrgenommene Einheiten verfallen und können nicht in den Folgemonat übertragen werden. 

• Plane deine Reisen, Urlaube und sonstige Privattermine ein und hole deine Trainingseinheiten in den anderen Wochen nach.

• Nachholtermine sind ausschließlich im laufenden Monat und nur nach Verfügbarkeit möglich. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.

• Muss eine Trainingseinheit unsererseits abgesagt werden, bieten wir einen Ersatztermin an. 

• Die Vereinbarung eines anderen Ersatztermins liegt in der Verantwortung des Kunden bzw. der Kundin.

 

Krankheit

Bei längerer Krankheit (ab 2 zusammenhängenden Wochen - ärztliche Bestätigung erforderlich) kann die Membership für den Zeitraum pausiert werden.
Die Laufzeit verlängert sich entsprechend.

 

Laufzeit & Kündigung

• Deine Membership endet automatisch nach 6 Monaten.

• Eine außerordentliche Kündigung ist bei nachgewiesenem Umzug, Schwangerschaft oder dauerhafter Sportunfähigkeit (ärztliches Attest) möglich.

 

Upgrade & Downgrade

• ein Upgrade innerhalb der Laufzeit ist auf eine höhere Membership möglich

• ein Downgrade innerhalb der Laufzeit ist nicht möglich und kann erst nach der 6-monatigen Laufzeit abgestuft werden. 

 

Ein selbständiges ändern der Membership kann zum Verlust deiner reservierten Termine führen. 

 

Du möchtest deine Membership anpassen? 
Kontaktiere bitte vor jeder Änderung dein Studio. So stellen wir sicher, dass deine Termine und dein Trainingsplan bestmöglich erhalten bleiben.

 

Studio-Schließzeiten

Geplante Schließzeiten (z.B. Urlaub oder Fortbildungen) werden frühzeitig kommuniziert.

Das Studio bleibt geschlossen:

• an gesetzlichen Feiertagen

• während der Sommer- und Winterschließzeit 

Ausnahmen sind in der Self-Service App und Online Kalender ersichtlich!

Sollte deine memeber-Einheit auf einen dieser Tage fallen, liegt es in deiner Verantwortung einen Ersatztermin zu finden, da die Einheiten nicht übertragen werden.

Bei einer Sommerschließung ab 2 Wochen wird der Member-Beitrag auf 50% reduziert. Beachte, dass bis zu 2 Wochen Studioschliessung deine member-Einheiten innerhalb deines member-Monats vor- oder nachtrainiert werden sollten!

 

Kurzfristige Änderungen von Trainerinnen oder Kurszeiten bleiben vorbehalten. In diesem Fall werden Ersatztermine angeboten. 

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